Cautare rapida
Accesoriu
Brand
Model
Newsletter
Aboneaza-te
Urmareste-ne pe...

Conditii de Garantie

Produsele oferite spre comercializare pe site-ul www.huse-folii.ro beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare prevazute de ANPC si politicilor comerciale ale producatorilor si furnizorilor sai.

Termenul garantiei este specificat in detaliile produsului. In cazul in care produsele prezinta defectiuni de fabricatie sau prezinta defecte datorate transportului pana la client, ele vor fi inlocuite. In cazul in care produsul respectiv nu se mai regaseste in stocul nostru sau la producator/importator/furnizor, se poate apela si la returnarea contravalorii produsului.

Totusi, defectiunile aparute ca urmare a manipulari si/sau utilizari gresite a produselor de catre client nu intra in responsabilitatea noastra. De aceea, va recomandam sa va informati cu privire la produsele pe care le achizitionati si sa le folositi corespunzator.

Pentru a beneficia de garantie, va rugam sa urmati acesti pasi:

1)    Descarcati si completati formularul de garantie de aici, descriind cat mai detaliat defectele observate si adaugand o poza clara cu defectul respectiv;
2)    Trimiteti-ne un e-mail la adresa contact@huse-folii.ro avand atasat formularul de garantie completat si poze ale produsului cu defectul reclamat. In cel mai scurt timp veti primi un e-mail de confirmare ca am primit formularul dumneavoastra de garantie;
3)    Pregatiti un colet care sa contina: produsul, accesoriile si alte componente (daca e cazul), certificatul de garantie in original (daca este cazul), copie dupa factura, instructiunile de utilizare, etichetele, ambalajul original etc.
4)    In cel mult 4 zile de la primirea e-mailului de confirmare, veti fi contactat de un operator Fan Courier in vederea stabilirii unui timp cand se poate ridica coletul cu produsul defect de la dumneavoastra. Curierul va veni la adresa de ridicare a coletului indicata in formularul de garantie si il va transporta catre sediul nostru.
5)    Odata intrat in posesia noastra, produsul va fi verificat si expediat la producator/furnizor pentru inlocuirea acestuia. In cazul in care produsul nu mai este in stoc la producator/furnizor, va putem returna contravaloarea produsului. Ne rezervam dreptul de a alege cea mai avantajoasa solutie pentru solutionarea garantiei.
6)    Dupa inlocuirea produsului veti fi notificat de catre noi si in termen de cel mult 48 de ore veti fi contactat de unul din operatorii Fan Courier in vederea inmanarii produsului dumneavoastra la adresa de returnare a coletului indicata in formularul de garantie.

Costul transportului pentru retururi in cazul solutionarii garantiilor va fi suportat de noi.

Atentie! In cazul in care se constata ca produsele sunt functionale sau problemele specificate nu fac obiectul garantiei, returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, achitand ramburs contravaloarea celor 2 transporturi (tur-retur).

Atentie!
-    Nu fac obiectul garantiei defectele de orice fel aparute ca urmare a instalarii, montarii, utilizarii si/sau manipularii neadecvate a produsului de catre client (aplicare gresita a foliilor, distrugeri intentionate, montari necorespunzatoare, lovituri, crapaturi, ciobituri, arsuri etc.).
-    Nu fac obiectul garantiei defectele aparute ca urmare a uzurii in limitele normale in urma folosirii produsului in conditii normale.
-    Pentru a beneficia de garantie, coletul trebuie sa aiba toate componentele si documentele necesare (certificatul de garantie in original, copie dupa factura), etichetele si sigiliile de garantie nealterate.
-    Toate coletele trimise ca garantie sunt verificate in momentul primirii in prezenta curierului. Daca se constata lipsa produsului, etichetelor, unor accesorii sau a unor documente necesare, pachetul poate fi refuzat si returnat expeditorului.


Visa Secure   Visa Electron   Mastercard Secure   Maestro Secure   Plati online sigure prin Mobilpay